Klacht zorgverzekeraar

Een klacht zorgverzekeraar? Een klacht over uw zorgverzekering is vervelend. Het proces om deze klacht bij uw zorgverzekeraar kenbaar is maken kan vragen oproepen en veel frustratie veroorzaken. Wat kunt u doen met uw klacht zorgverzekeraar? Lees hieronder de stappen die u kunt volgen bij een klacht zorgverzekeraar:

  1. Klacht over zorgverzekeraar
  2. Geschillencommissie zorgverzekeringen
  3. Direct naar de civiele/burgerlijke rechter

TIP: Vraag uw polisdossier op bij uw zorgverzekeraar! Dit kan helpen bij de opbouw van de klacht over de zorgverzekeraar.

Naast het volgen van de klachtenprocedure kunt u de klacht over uw zorgverzekeraar ook indienen bij de Nederlandse Zorgautoriteit, de Nza. De Nza heeft een informatief telefoonnummer waar u terecht kunt met vragen over de rechtmatigheid van polisvoorwaarden en declaraties van de zorgverzekeraar en over de acceptatieplicht en informatievoorziening van de zorgverzekeraar. Vind in het ons overzicht instanties meer informatie over Nza en vind de contactgegevens.

STAP 1. Klacht over zorgverzekeraar

Bespreek uw klacht over uw zorgverzekering eerst met uw zorgverzekeraar. Leg uw klacht per brief, of via e-mail voor aan uw zorgverzekeraar. Richt uw klacht zorgverzekeraar aan het klachtmanagement, of aan de klachtencommissie van de zorgverzekeraar. Vind snel en gemakkelijk de contactgegevens klachtafhandeling van uw zorgverzekeraar in ons overzicht. Verzoek de zorgverzekeraar om een nadere toelichting of om de beslissing te heroverwegen.

LET OP: De zorgverzekeraar moet binnen 6 weken antwoord geven op uw bericht!

Is de reactie van de zorgverzekeraar niet naar uw tevredenheid of heeft de zorgverzekeraar niet binnen 6 weken gereageerd na het indienen van uw klacht? Ga naar STAP 2.

STAP 2. Geschillencommissie zorgverzekeringen

Heeft de zorgverzekeraar niet naar uw tevredenheid gereageerd? Of heeft de zorgverzekeraar niet binnen 6 weken op uw bericht geantwoord? Dan kunt u uw klacht zorgverzekeraar, inclusief het dossier, voorleggen aan de Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen (SKGZ). De SKGZ is een onafhandelijke en onpartijdige organisatie.

Ombudsman zorgverzekeringen

De SKGZ schakelt de Ombudsman Zorgverzekeringen in om te bemiddelen. De ombudsman bekijkt uw klacht zorgverzekeraar en bespreekt deze met uw zorgverzekeraar. De uitkomsten van dit gesprek zullen door de ombudsman met u worden besproken. De procedure van de Ombudsman Zorgverzekeringen is gratis.

Indien er niet bemiddeld kan worden door de Ombudsman zorgverzekeringen schakelt de SKGZ de Geschillencommissie Zorgverzekeringen in.

LET OP:

  • De kosten van een uitspraak SKGZ bedragen 37 euro, indien u gelijk heeft worden deze kosten vergoed. Rechtshulp is hierbij niet aan de orde.
  • Bij het indienen van een klacht bij de geschillencommissie zorgverzekeringen kunt u zich juridisch laten adviseren door een rechtshulp letselschade. Kijk in ons overzicht juridisch advies letselschade voor beoordeelde rechthulp letselschade bij u in de buurt. Neem direct gratis contact op en laat u vrijblijvend informeren over de mogelijkheden.
  • De uitkomst van de geschillencommissie zorgverzekeringen is bindend. Deze uitkomst kan nog bij burgerlijke rechter worden getoetst.

Contactgegevens Geschillencommissie Zorgverzekeringen:

Lees hier hoe de Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen (SKGZ) werkt en vind direct de contactgegevens, en het digitale klachtformulier. Hier kunt u meer informatie vinden over de procedure en het tijdspad van de Ombudsman Zorgverzekeringen en van de geschillencommissie zorgverzekeringen SKGZ.

Bent u het niet eens met de uitkomst van de geschillencommissie? Ga naar STAP 3.

STAP 3. Direct naar civiele/burgerlijke rechter.

Wanneer stap 1 en 2 geen oplossing biedt voor de klacht over uw zorgverzekeraar, of wanneer u van mening bent dat er schade geleden is, dan is hier sprake van een juridisch geschil. In dit proces kunt u worden ondersteund door een rechtshulp letselschade. Zij kunnen u ondersteunen bij de juiste opbouw van uw klacht.

Wilt u goede rechtshulp letselschade? Kijk in ons overzicht juridisch advies letselschade voor beoordeelde rechtshulp letselschade bij u in de buurt.

Wilt u goed juridisch advies?

Goede en beoordeelde rechtshulp letselschade bij u in de buurt kan u bijstaan met goed juridisch advies bij uw geschil met uw zorgverzekeraar. Vind in ons overzicht juridisch advies makkelijk en snel de contactgegevens van beoordeelde rechtshulp letselschade bij u in de omgeving. Neem gratis contact op en laat u informeren over de mogelijkheden.

Een klacht over een andere zorgdiscipline?

Akkoord
Wij gebruiken cookies om de ervaring op onze website te verbeteren, statistieken bij te houden en je toegang te geven tot onze social media.
Door gebruik te maken van deze website of door op akkoord te drukken, ga je akkoord met ons cookiebeleid. Je kan cookies ook niet accepteren.